Телефон и Whatsapp
8 (777) 535 68 57
8 (775) 186 08 56
Усть-Каменогорск
8 (7232) 24 44 21
8 (7232) 70 40 40
РАННЕЕ БРОНИРОВАНИЕ
Отзывы
  • Отзыв об отеле Cesars Resort Side 5*, Турция, Сиде, Юлия Г.
    Отзыв об отеле Cesars Resort Side 5*, Турция, Сиде, Юлия Г.
    К сожалению наше путешествие началось с задержки вылета из Алматы 14 августа… Далее...
  • Отзыв об отеле Queen Ann Nha Trang 4*, Вьетнам, Ня Чанг, Галина Д.
    Отзыв об отеле Queen Ann Nha Trang 4*, Вьетнам, Ня Чанг, Галина Д.
    Первый раз отдыхая во Вьетнаме видели недалеко от нашего строительство… Далее...
  • Отзыв о поездке в Грузию, Нина О.
    Отзыв о поездке в Грузию, Нина О.
    Что я знала о Грузии, когда меня охватило непреодолимое желание посетить… Далее...
Наши ресурсы
Блог
Дата публикации: 18 Июня 2019
Просмотров: 140
Версия для печати:

Внутренний туризм

Автор: Валерия Топольняк, основатель агентства "Премьер-Тур", инстаграмsnegsun

Это кто там про развитие внутреннего туризма постоянно кричит? Кто надеется, что к нам туристы сейчас из-за пределов Родины повалят? Кто там наивно полагает, что нам сейчас только осталось дороги проложить и туалеты построить и вот уже туристское счастье не за горами?

Нет, туристское счастье в гостеприимстве и в нормальном менеджменте. А вот это всё, что у нас сейчас творится, это всё, что угодно, но только не счастье. И не туризм.

Я на базах отдыха не была лет десять, может, больше.
А тут понадобилось. И у меня случился культурный шок.

Потому что выяснилось, что на базе отдыха есть какие-то особенные правила. И правила эти придумывают садисты. Они ненавидят людей, а гостей особенно. Они изощренны в своей изобретательности.

Как вам, например, правило: Кто путевку покупает, тот в домике и проживает. Только вам об этом не говорят. Это вам там потом, на базе сюрприз будет при заезде. Предположим, для вас кто-то по-дружески путевку приобрел за ваши деньги. На базе у вас попросят удостоверение предъявить, которое в договор вписано. А у вас его по понятным причинам не будет. Вы же не сами покупали, товарища просили. Вы, может, вообще в Российской Федерации проживаете, а сюда сдуру в отпуск приехали. Теперь доказывайте, что вы не верблюд и пытайтесь занять оплаченное жилище.

Но меня-то как раз коллеги предупредили о подобных вариантах, поэтому куча копий разных удостоверений при покупке была предъявлена.

И вот я изучаю договор и читаю путевку. Вдруг, еще какие-то сюрпризы. Что, значит, вдруг? Сюрпризы были!

Я не люблю этого слова, никогда его не употребляю, но сейчас вынуждена. Друзья мои, это даже не совок, это его крайняя степень проявления. Я не знаю, в чьем воспаленном сознании может родиться такая модель управления.

Сначала я озвучу цену. Домик в сутки стоит 28 000 тенге. Это, чтобы потом не не пеняли: «А что вы хотели, а что вы хотели за 30 копеек всего». 28 тыщ - тоже как бы не бог весть что, но позволяет на что-то рассчитывать.

Я не жду завтраков и геля для душа. Я даже не претендую на туалетную бумагу, хотя могла бы. Но за эти деньги, я полагала, что постель моя будет заправлена. Ан нет! Постельное белье нужно будет получать у коменданта по талонам. По талонам нужно будет его и возвращать. Полотенца нам не полагаются, их нужно везти с собой. Зато полагается в договоре строка «замечания коменданта», куда впишут все, что обо мне думают, если я нарушу правила. А к правилам относится обязанность привести перед выездом дом состояние первозданной чистоты. Читай «вымыть тщательно полы», не говоря про посуду. То есть вот за 28000 тенге в сутки я еще и полы должна мыть. К этому жизнь меня не готовила.

Ой, да! У коменданта есть часы работы. Поэтому выехать с базы до 9 утра у вас не получится, даже если очень сильно нужно. Потому что некому у вас будет белье принять и талон с замечаниями выдать. А без этого шлагбаум перед вами не откроется.

Я допускала мысль, что мне просто не повезло с базой. Но она зачахла, не успев сама себя развить, после опроса народонаселения. Такие правила царят на 97 % баз нашей области. За другие регионы ничего сказать не могу. Может, там и нет талонов на белье.

Но там тоже не все гладко. У меня стояла задача забронировать четыре отеля в Алматинской области для группы европейских байкеров. Это оказалось практически невозможно. Телефоны в отелях не отвечают. Бронировать они не умеют. Как выставлять счета, не знают. И ровно с того момента, как люди узнают, что мы бронируем для иностранцев, цены меняются. Появляются какие-то доплаты за завтрак, который изначально входил в стоимость номера. А потом, о, Боги, 10 % за сервисное обслуживание. И вот уже цена на непонятное что, гордо именуемое Hotel, становится близкой к европейской. При этом сервиса никто не обещает, полотенец нет, мыла тоже. Про туалетную бумагу спросить позабыла. Но сборы «за сервис» берут.

Это лишь малая толика того, с чем мне приходится сталкиваться в своей работе. А все потому, что нет никаких стандартов. И нет никакой гарантии, что если их разработать, кто-то вдруг кинется их выполнять. Не факт даже, что начнут отвечать на телефонные звонки.

P.S. Туалеты никому не помогут, если в отелях не считают нужным выдавать полотенца и мыло.

внутренний туризм

Рассказать друзьям:

Комментарии 0

Оставить комментарий





Разрешённые теги: <b><i><br>Добавить новый комментарий:


Новости
  • Что не пропустить в Таиланде, отправившись за впечатлениями в следующий отпуск
    Что не пропустить в Таиланде, отправившись за впечатлениями в следующий отпуск
    Джунгли национального парка Као Сок и горная местность Краби вошли в список мест, которые рекомендуют посетить каждому туристу в Таиланде. Далее...
  • Неизвестные пляжи Таиланда, где можно скрыться от нежелательных глаз
    Неизвестные пляжи Таиланда, где можно скрыться от нежелательных глаз
    Названы лучшие места в Таиланде для отдыха вдали от толп туристов. В их числе и необитаемые острова, и уединенные пляжи популярных регионов, пишет Thailand News. Далее...
  • Что особенного в Испании осенью? Спросим у местного населения
    Что особенного в Испании осенью? Спросим у местного населения
    Испанцы назвали самые красивые места в стране, куда стоит отправиться туристам этой осенью. В их числе виноградники в Пенедесе и один из крошечных островов в составе Канар. Далее...
  • 10 привычек испанцев, которые делают их счастливыми
    10 привычек испанцев, которые делают их счастливыми
    Испанцы официально признаны одной из самых здоровых наций на планете. У них самая большая продолжительность жизни среди всех европейцев. Они знают, как наслаждаться каждым днем, и умеют грамотно сочетать работу и личную жизнь. Как? Далее...
  • Самые быстрые американские горки в мире находятся не в Америке
    Самые быстрые американские горки в мире находятся не в Америке
    Самые быстрые американские горки расположены в Абу-Даби. Британское издание The Sun составило список популярных аттракционов, установивших рекорды по скорости. Далее...
Хочу туда, где...
8 (7232) 24 44 21
Усть-Каменогорск
Узнайте цены у оператора
Все страны
Блог
  • Тыквенный базар
    Тыквенный базар
    В ноябре я всегда солю капусту, в сентябре жарю драники, а в октябре варю… Далее...
  • Путешествие самостоятельно или с агентством?
    Путешествие самостоятельно или с агентством?
    Почему одни люди планируют путешествие сами, а другие обращаются в агентство? Далее...
  • Секвойи, Напа и Сонома
    Секвойи, Напа и Сонома
    А для тех, кто не любит буквы, я снимаю видео. Правда, иногда забываю включать… Далее...
Комментарии
  • 22 Мая 2018
    Класс Далее...
  • 27 Марта 2018
    Всем привет! Подруга, о которой пишет Гульнур Н, это - я. Действительно… Далее...
  • 23 Августа 2017
    Сначала такая печать была только в павильоне США. А потом и другие страны… Далее...
Наши ресурсы